Toto nie sú vymyslené scenáre. Toto sú situácie, ktoré riešime každý týždeň. Mená sme zmenili. Čísla nie.
Peter robí na rannej zmene. Každé ráno zastaví pri bráne a pípne kartou — svojou aj Janovou. Jano príde o 10 minút neskôr. Robia to tri roky.
Nie je to zlý úmysel. Je to kamarátstvo. Ale keď sme to zmerali, zistili sme, že rovnaký vzorec opakuje 23 zamestnancov. Každý deň. Priemerne 8 minút.
Vyriešili sme to. Za 3 týždne bola strata na nule.
Ako presne? To vám radi ukážeme na diagnostike.
Konateľ vedel, že ľudia chodia fajčiť. Nevedel, koľko to stojí. „Tak 15 minút denne," tipoval.
Realita: priemerný fajčiar trávil na prestávkach 48 minút denne. A fajčiarov bolo 34 z 90.
Nepovedali sme mu „zakážte fajčenie". Povedali sme mu niečo iné. A fungovalo to.
Zaujíma vás čo? Porozprávame sa na diagnostike.
Mária pracuje na mzdách 12 rokov. Každý mesiac strávi 3 celé dni prepisovaním dochádzky. Potom deň kontroluje chyby. Potom pol dňa opravuje.
Keď sme sa jej opýtali, či ju to frustuje: „Ja som si zvykla."
Dnes robí Mária mzdy za pol dňa. Zvyšok sa venuje rozvoju ľudí.
Zamestnanec si sťažoval, že mu chýba 4 hodiny nadčasov. Vedúci tvrdil, že ich schválil. Systém nemal žiadnu stopu.
Kto mal pravdu? Nikto to nedokázal overiť. Zamestnanec odišiel. A vzal so sebou troch kolegov.
Dôvera sa buduje roky. Stráca sa za deň.
Moderný office. A dochádzkový systém, ktorý ukladal fotografie na nešifrovanom serveri. Bez súhlasu.
Zistili to až keď prišla kontrola. Pokuta: až 4 % obratu. Zavolali nám v piatok večer.
Vyriešili sme to za víkend. Ale nie vždy je na to čas.
30-minútová diagnostika. Zadarmo. Bez záväzkov.
